Bestellvorgang
Hier haben wir die wichtigsten Informationen rund um das Druckhaus Dewitz und unsere Angebote für Sie zusammengefasst.
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Auftragsänderungen
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Neue oder korrigierte Daten können nur nach Absprache gesendet werden.
Bitte beachten Sie: Auf Grund der Änderungen kann es ggf. zu Lieferzeitänderungen kommen Änderungen der Lieferadresse sind ebenfalls nur nach Absprache möglich und grundsätzlich schriftlich an uns zu senden. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur so lange möglich, bis sich der Auftrag in der Versandvorbereitung befindet.
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Barnachnahme
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Die bestellte Ware wird direkt beim Paketdienst bar bezahlt. Bitte halten Sie das Geld passend bereit, da die Auslieferer nicht verpflichtet sind, Wechselgeld mitzuführen.
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mehrere Aufträge gleichzeitig
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Im Online-Shop ist es nicht möglich, mehrere Aufträge gleichzeitig auszulösen. Sie erhalten pro Bestellung eine Auftragsnummer. Bitte führen Sie auch pro Bestellung einen separaten Auftrag aus.
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Neuversand
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Für Neuversendungen erlauben wir uns folgende Kosten an Sie weiter zu berechnen:
Standard- Nachnahmesendung:
- Paketgebühr Versand je Paket = 5.--EURO zzgl.MwSt / 5,95EURO inkl MwSt.
- Nachnahmegebühr (pro Auftrag) 5,50 EUR zzgl. MwSt./ 6,55 EUR inkl. MwSt.
- Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) 5,00 EUR zzgl. MwSt./ 5,95 EUR inkl. MwSt.
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Reklamationen
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Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert worden sein, benachrichtigen Sie uns bitte zeitnah. Unsere zuständigen Mitarbeiter für die Qualitätssicherung werden sich gerne Ihres Auftrages annehmen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Belegexemplare senden Sie bitte an unsere Adresse. Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht aussagekräftig sein, ist auch eine Rückholung der kompletten Ware unsererseits möglich.
Sollten nicht mehr als 10% der Ware von den beschriebenen Mängeln betroffen sein, werden wir für die Rückholung und den Neuversand sowie für den Bearbeitungsaufwand einen Betrag von 38,50€ netto (45,81 brutto) in Rechnung stellen. Für jedes weitere Paket fallen zusätzlich 3,00€ netto (3,57 brutto) an.
Ist Ihr Anspruch berechtigt, werden wir Ihnen natürlich schnellstmöglich einen Lösungsvorschlag unterbreiten und die Bearbeitungskosten in Höhe von 38,50€ netto (45,81 brutto) entfallen (bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Portokosten und Belegexemplare nicht erstattet bzw. zurück geschickt werden können. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.).
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Stornierung
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Stornierungen bedürfen immer der Schriftform. Wird Ihr Auftrag bereits bearbeitet, können Kosten entstehen.
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Vorkasse
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Bitte überweisen Sie den Betrag vorab an folgendes Konto:
Kto.-Nr.: 0702860
BLZ: 720 500 00
Bank: Stadtsparkasse Augsburg
Als "Verwendungszweck" geben Sie Ihre Auftragsnr. an.Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt, da dieser erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden Ihre Rechnung (en) mit der gewünschten Anschrift ausgestellt.


